Vous avez émis la facture à votre client, après paiement et pour X raisons, Il veut annuler cette dernière et refaire une commande.
Sachant que la numérotation de facture doit être continue, vous ne pourrez pas juste supprimer la facture (ce qui n’est pas possible d’ailleurs) . Il faudra alors à ce moment-là, annuler la facture erronée avec un avoir.
Nous allons voir dans ce tutoriel, comment créer la facture d’avoir pour annuler une facture.
Pour cela, connectez-vous à votre Dolisim, allez sur Facture|Paiement (1), ensuite « Liste » (2), puis sélectionnez la facture concernée.
Ici, vous serez redirigé sur la page récapitulative de la facture. Cliquez sur « CRÉER FACTURE AVOIR » .
Lorsque vous serez sur la page suivante, vous aurez un formulaire à compléter.
Tout d’abord, sur Type, la ligne « facture avoir pour correction de la facture » sera sélectionnée par défaut. Il vous restera à cocher la case » Créer l’avoir avec les mêmes lignes que la facture dont il est issu « .
Ensuite choisissez la Date facturation, puis les Conditions de règlement. Une fois que c’est fait, cliquez sur « CRÉER BROUILLON » , puis sur la page d’après cliquez sur » Valider » .
Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur « MARQUER COMME CRÉDIT DISPONIBLE«
Maintenant, il vous suffira de créer la nouvelle commande du client et appliquer sur sa facture l’avoir.